Japonés en el hotel — Check-in, dejar el equipaje y check-out

El alojamiento es una parte importante de cualquier viaje por libre a Japón. Del check-in al check-out, dominar las expresiones adecuadas no solo agiliza los trámites, sino que te permite explicarte cuando surge un problema: una avería en la habitación o la necesidad de un servicio adicional. A continuación tienes las frases más habituales de todo el proceso de estancia.

Check-in

• チェックインをお願いします。 (ちぇっくいんをおねがいします) — Quisiera hacer el check-in
• 予約した〜です。 (よやくした〜です) — Soy ○○, tengo una reserva (di tu nombre)
• 〜泊です。 (〜はくです) — Me quedo ○○ noches
• 部屋をアップグレードできますか？ (へやをあっぷぐれーどできますか) — ¿Se puede mejorar la habitación?
• 禁煙室をお願いします。 (きんえんしつをおねがいします) — Una habitación de no fumadores, por favor
• 高層階をお願いします。 (こうそうかいをおねがいします) — Una planta alta, por favor

La lectura de「〜泊」cambia según el número: 一泊 (ippaku), 二泊 (nihaku), 三泊 (sanpaku), 六泊 (roppaku), 八泊 (happaku). No lo leas siempre como 'haku' al indicar cuántas noches te quedas.

Preguntar por instalaciones y servicios

• Wi-Fiのパスワードを教えてください。 (わいふぁいのぱすわーどをおしえてください) — ¿Me dice la contraseña del wifi?
• 朝食はついていますか？ (ちょうしょくはついていますか) — ¿El desayuno está incluido?
• 大浴場はありますか？ (だいよくじょうはありますか) — ¿Hay baño común (daiyokujō)?
• コインランドリーはどこですか？ (こいんらんどりーはどこですか) — ¿Dónde está la lavandería de monedas?
• 自動販売機はどこですか？ (じどうはんばいきはどこですか) — ¿Dónde están las máquinas expendedoras?
• エレベーターはどこですか？ (えれべーたーはどこですか) — ¿Dónde está el ascensor?

Dejar el equipaje

• 荷物を預けてもいいですか？ (にもつをあずけてもいいですか) — ¿Puedo dejar el equipaje?
• チェックイン前に荷物を預けたいのですが。 (ちぇっくいんまえににもつをあずけたいのですが) — Quisiera dejar el equipaje antes del check-in
• チェックアウト後も預かってもらえますか？ (ちぇっくあうとごもあずかってもらえますか) — ¿Pueden guardármelo también después del check-out?
• 荷物を取りに来ました。 (にもつをとりにきました) — Vengo a recoger el equipaje

Casi todos los hoteles japoneses guardan el equipaje, algo muy práctico si quieres seguir haciendo turismo después del check-out.

Problemas en la habitación y peticiones

• タオルを追加でお願いします。 (たおるをついかでおねがいします) — ¿Me pueden traer más toallas?
• エアコンの使い方を教えてください。 (えあこんのつかいかたをおしえてください) — ¿Me explica cómo funciona el aire acondicionado?
• お湯が出ません。 (おゆがでません) — No sale agua caliente
• 部屋の電気がつきません。 (へやのでんきがつきません) — La luz de la habitación no enciende
• 隣の部屋がうるさいです。 (となりのへやがうるさいです) — En la habitación de al lado hay mucho ruido
• モーニングコールをお願いします。 (もーにんぐこーるをおねがいします) — ¿Me pueden despertar por teléfono?

Check-out

• チェックアウトをお願いします。 (ちぇっくあうとをおねがいします) — Quisiera hacer el check-out
• 明細を確認させてください。 (めいさいをかくにんさせてください) — ¿Puedo revisar el desglose?
• この料金は何ですか？ (このりょうきんはなんですか) — ¿A qué corresponde este cargo?
• クレジットカードで払えますか？ (くれじっとかーどではらえますか) — ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Lo que conviene saber sobre los hoteles japoneses

• Lo habitual es que el check-in sea a partir de las 15:00 y el check-out a las 11:00. Si llegas antes, casi siempre puedes dejar el equipaje.
• Los ryokan (alojamientos tradicionales) suelen tener una hora fija para la cena: confirma el horario al hacer el check-in.
• Algunos ryokan de gama alta atienden sobre todo en japonés; conviene llevar por escrito en japonés lo que necesites.
• Al marcharte, deja la llave, el yukata y las zapatillas en su sitio. La etiqueta del alojamiento se cuida mucho en Japón.

Preguntas frecuentes

¿Qué documentación hace falta para el check-in en un hotel japonés?

Normalmente el pasaporte (obligatorio para los viajeros extranjeros) y la confirmación de la reserva (vale impresa o en el móvil). Algunos hoteles cobran una tasa de alojamiento o una fianza (preautorización de la tarjeta): confirma cómo se devuelve.

¿Se puede pedir un check-in anticipado en Japón?

Puedes preguntarlo, pero suele implicar un cargo extra o depender de si la habitación de la noche anterior ya está libre. Si solo necesitas dejar las maletas, casi todos los hoteles las guardan gratis sin esperar a la hora de entrada.

¿Qué diferencia hay entre un ryokan y un hotel?

El hotel (ホテル) es un alojamiento de estilo occidental, con cama y baño propio. El ryokan (りょかん) es el alojamiento tradicional japonés, con tatami y yukata, y normalmente incluye cena (cocina kaiseki) y desayuno. La experiencia es mucho más auténtica, aunque el precio también es más alto.