Japonais en cas d'urgence — Passeport perdu, malaise, police
Le Japon figure parmi les pays les plus sûrs au monde et la grande majorité des voyages se déroule sans encombre. Mais si vous perdez votre passeport, qu'on vous vole votre portefeuille ou que vous vous sentez soudain mal, quelques phrases préparées à l'avance font toute la différence dans un moment de panique. On espère que vous n'en aurez jamais besoin — relisez-les tout de même avant de partir.
Pertes et dépôt de plainte
- 警察を呼んでください (けいさつをよんでください) — Appelez la police, s'il vous plaît
- 財布をなくしました (さいふをなくしました) — J'ai perdu mon portefeuille
- パスポートをなくしました (ぱすぽーとをなくしました) — J'ai perdu mon passeport
- 泥棒！ (どろぼう) — Au voleur ! (à crier en cas d'urgence)
- ここに置き忘れました (ここにおきわすれました) — Je l'ai oublié ici
Malaise et consultation médicale
- 救急車を呼んでください (きゅうきゅうしゃをよんでください) — Appelez une ambulance, s'il vous plaît
- 病院はどこですか？ (びょういんはどこですか) — Où se trouve l'hôpital ?
- お腹が痛いです (おなかがいたいです) — J'ai mal au ventre
- 頭が痛いです (あたまがいたいです) — J'ai mal à la tête
- アレルギーがあります (あれるぎーがあります) — Je suis allergique
- 気分が悪いです (きぶんがわるいです) — Je ne me sens pas bien
- 熱があります (ねつがあります) — J'ai de la fièvre
- 薬を飲んでいます (くすりをのんでいます) — Je prends un traitement
- 海外旅行保険に入っています (かいがいりょこうほけんにはいっています) — J'ai une assurance voyage
Demander de l'aide et communiquer
- 助けてください (たすけてください) — Aidez-moi, s'il vous plaît
- 日本語があまりわかりません (にほんごがあまりわかりません) — Je ne comprends pas bien le japonais
- 中国語の通訳はいますか？ (ちゅうごくごのつうやくはいますか) — Y a-t-il un interprète ? (remplacez「中国語」par votre langue en japonais, par exemple フランス語 ou 英語 ; les interprètes anglophones sont généralement plus faciles à trouver)
- 台湾大使館（台北駐日経済文化代表処）に連絡したいです (たいわんたいしかんにれんらくしたいです) — Je voudrais contacter l'ambassade de mon pays (remplacez「台湾」par le nom de votre pays en japonais, par exemple フランス)
Avant de partir, notez le numéro d'urgence de l'ambassade ou du consulat de votre pays au Japon et enregistrez-le dans votre téléphone. ⚠️ C'est la représentation de votre pays au Japon qu'il faut joindre, et non la représentation japonaise présente dans votre pays : les deux sont souvent confondues.
À préparer avant le départ
- Numéros d'urgence au Japon : 110 (police) et 119 (pompiers et ambulance). Enregistrez-les dans votre téléphone.
- En cas de perte du passeport, déclarez-la d'abord au commissariat le plus proche pour obtenir une attestation, puis contactez l'ambassade ou le consulat de votre pays au Japon afin d'obtenir un document de voyage de remplacement.
- Souscrivez une assurance voyage et gardez une copie de la page d'identité de votre passeport, papier ou dans le cloud : en cas de problème, les démarches iront beaucoup plus vite.
Questions fréquentes
Où se faire soigner si l'on tombe malade au Japon ?
Pour des symptômes légers, vous pouvez acheter des médicaments sans ordonnance en drugstore. Si c'est plus sérieux, rendez-vous aux urgences d'un hôpital (救急外来) ou dans une clinique (クリニック). Les soins sont coûteux au Japon : mieux vaut disposer d'une assurance voyage couvrant les frais médicaux. Certains grands hôpitaux proposent un service d'interprétariat, que vous pouvez vérifier à l'avance.
Comment joindre les autorités de mon pays en cas d'urgence au Japon ?
Cherchez avant de partir le numéro de l'ambassade ou du consulat de votre pays au Japon et enregistrez-le dans votre téléphone ; de nombreux pays disposent également d'une ligne d'assistance dédiée à leurs ressortissants à l'étranger. Ils peuvent vous aider en cas de perte de passeport, d'accident ou de besoin d'assistance juridique. ⚠️ Veillez à contacter la représentation de votre pays au Japon, et non la représentation japonaise présente dans votre pays : les intitulés se ressemblent, mais les rôles n'ont rien à voir.