Tiếng Nhật ở khách sạn — Check-in, gửi hành lý, trả phòng

Ở khách sạn là một phần quan trọng của chuyến du lịch tự túc Nhật Bản. Từ lúc check-in đến khi trả phòng, nắm được cách nói đúng không chỉ giúp thủ tục trôi chảy mà còn giúp bạn trao đổi hiệu quả khi có vấn đề — chẳng hạn thiết bị trong phòng hỏng hoặc bạn cần thêm dịch vụ. Dưới đây là những câu hay dùng nhất trong suốt quá trình lưu trú.

Check-in nhận phòng

• チェックインをお願いします。 (ちぇっくいんをおねがいします) — Cho tôi làm thủ tục nhận phòng
• 予約した〜です。 (よやくした〜です) — Tôi là ○○, có đặt phòng (nói tên)
• 〜泊です。 (〜はくです) — Tôi ở ○○ đêm
• 部屋をアップグレードできますか？ (へやをあっぷぐれーどできますか) — Có thể nâng hạng phòng không ạ?
• 禁煙室をお願いします。 (きんえんしつをおねがいします) — Cho tôi phòng không hút thuốc
• 高層階をお願いします。 (こうそうかいをおねがいします) — Cho tôi tầng cao ạ

Cách đọc「〜泊」có biến âm: 一泊 (ippaku), 二泊 (nihaku), 三泊 (sanpaku), 六泊 (roppaku), 八泊 (happaku). Đừng đọc tất cả thành 'haku' khi báo số đêm nghỉ.

Hỏi về tiện nghi & dịch vụ

• Wi-Fiのパスワードを教えてください。 (わいふぁいのぱすわーどをおしえてください) — Cho tôi xin mật khẩu Wi-Fi
• 朝食はついていますか？ (ちょうしょくはついていますか) — Có kèm bữa sáng không ạ?
• 大浴場はありますか？ (だいよくじょうはありますか) — Ở đây có nhà tắm chung (daiyokujō) không?
• コインランドリーはどこですか？ (こいんらんどりーはどこですか) — Máy giặt tự động ở đâu ạ?
• 自動販売機はどこですか？ (じどうはんばいきはどこですか) — Máy bán hàng tự động ở đâu ạ?
• エレベーターはどこですか？ (えれべーたーはどこですか) — Thang máy ở đâu ạ?

Gửi hành lý

• 荷物を預けてもいいですか？ (にもつをあずけてもいいですか) — Tôi gửi hành lý được không ạ?
• チェックイン前に荷物を預けたいのですが。 (ちぇっくいんまえににもつをあずけたいのですが) — Tôi muốn gửi hành lý trước khi nhận phòng
• チェックアウト後も預かってもらえますか？ (ちぇっくあうとごもあずかってもらえますか) — Sau khi trả phòng còn gửi được không ạ?
• 荷物を取りに来ました。 (にもつをとりにきました) — Tôi đến lấy hành lý

Hầu hết khách sạn Nhật đều nhận giữ hành lý — rất tiện nếu bạn muốn đi chơi tiếp sau khi trả phòng.

Vấn đề trong phòng & yêu cầu thêm

• タオルを追加でお願いします。 (たおるをついかでおねがいします) — Cho tôi thêm khăn ạ
• エアコンの使い方を教えてください。 (えあこんのつかいかたをおしえてください) — Chỉ giúp tôi cách dùng điều hòa với
• お湯が出ません。 (おゆがでません) — Nước nóng không chảy
• 部屋の電気がつきません。 (へやのでんきがつきません) — Đèn trong phòng không sáng
• 隣の部屋がうるさいです。 (となりのへやがうるさいです) — Phòng bên cạnh ồn quá
• モーニングコールをお願いします。 (もーにんぐこーるをおねがいします) — Nhờ gọi báo thức giúp tôi

Check-out trả phòng

• チェックアウトをお願いします。 (ちぇっくあうとをおねがいします) — Cho tôi làm thủ tục trả phòng
• 明細を確認させてください。 (めいさいをかくにんさせてください) — Cho tôi xem lại bảng chi tiết
• この料金は何ですか？ (このりょうきんはなんですか) — Khoản phí này là phí gì ạ?
• クレジットカードで払えますか？ (くれじっとかーどではらえますか) — Tôi trả bằng thẻ tín dụng được không?

Những điều nên biết về khách sạn Nhật

• Khách sạn Nhật thường nhận phòng từ 15:00 và trả phòng lúc 11:00. Đến sớm thì có thể gửi hành lý trước.
• Ryokan (nhà trọ kiểu Nhật) thường có giờ ăn tối cố định — hãy xác nhận giờ ăn ngay khi nhận phòng.
• Một số ryokan cao cấp chủ yếu giao tiếp bằng tiếng Nhật; nên viết sẵn các yêu cầu quan trọng bằng tiếng Nhật.
• Khi trả phòng nhớ để lại thẻ phòng, yukata và dép đúng chỗ — lễ nghi khi lưu trú được coi trọng ở Nhật.

Câu hỏi thường gặp

Nhận phòng khách sạn ở Nhật cần giấy tờ gì?

Thường cần hộ chiếu (khách nước ngoài bắt buộc phải xuất trình) và xác nhận đặt phòng (bản in hoặc ảnh chụp màn hình đều được). Một số khách sạn thu thuế lưu trú hoặc tiền cọc (tạm giữ trên thẻ tín dụng) — nhớ hỏi rõ cách hoàn lại.

Có thể xin nhận phòng sớm ở khách sạn Nhật không?

Bạn có thể hỏi, nhưng thường sẽ mất thêm phí hoặc còn tùy phòng đêm trước đã trống chưa. Nếu chỉ cần để hành lý thì hầu hết khách sạn đều nhận giữ miễn phí, không phải đợi đến giờ nhận phòng.

Ryokan và khách sạn ở Nhật khác nhau thế nào?

Khách sạn (ホテル) là kiểu phương Tây, có giường và phòng tắm riêng. Ryokan (りょかん) là nhà trọ truyền thống Nhật với chiếu tatami, áo yukata, thường bao gồm bữa tối (kaiseki) và bữa sáng. Trải nghiệm đậm chất Nhật hơn nhiều nhưng giá cũng cao hơn.